Q and A



- phone item編 -


欠品サイズの再入荷はいつ頃になりますか?

入荷は約2~3週間毎におこなっております。次回再販時期は各商品ページに記載しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
なお、その回に再販が無いサイズや再販しても即soldoutとなってしまう場合もございますので、ご承知おき下さい。

欲しいケースの11pro、12・13miniが無いのですが、今後入荷されますか?

iPhone11pro、12・13mini、plusおよびそれ以前の機種につきましては、製造のあるケースが限られております。基本的には、商品ページのサイズ欄に記載の無いサイズは入荷予定はございません。ご希望に添えず申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。
※新たに追加していくケースに12・13miniがある場合はございます。

【 11pro対応case 】
mirror bunny / cafe americano / nuance line / maron brown / 2way beige / beige pocket / brick brown / beige gold / ivory brown / flower mirror / migon chiot
【 12・13mini対応case 】
mirror bunny / nuance line / brown painted / beige pocket / brick brown / 2way beige / flower mirror / migon chiot

iPhone15シリーズが無いケースは、今後追加となる可能性はありますか?

iPhone15シリーズにつきましては、現時点では各ケース商品ページのサイズ欄に記載があるもののみの取扱となっておりますが、その他のケースにつきましても追加になる可能性はゼロではございません。
入荷が決まりましたらInstagramや商品ページにてお知らせいたしますので、宜しくお願いいたします。

注文してからどのくらいで届きますか?

通常、ご決済完了から2日以内に発送させていただいております。(通常翌日発送/時間帯によって当日発送となる場合も有り/稀に翌々日)
発送から到着までは関東地方の場合2日、その他の地域は2~3日程度かかります。
上記によりまして、ご注文日(コンビニ前払い等の場合はお支払い完了日)から到着までの日数は平均で3~4日となります。翌日配達は配送上不可能ですので、お日にちには余裕をもってご注文下さいませ。
※沖縄県や北海道、一部離島へは+2~3日程かかる場合がございます。
※稀に天候や自然災害による遅延等が生じる場合もございます。

他店で似た商品を見かけたのですが、同じ物ですか?

現物を見ていないため明確にお答えする事は出来かねますが、同じ可能性もございますし、同じでない可能性もございます。
市場には似たようなデザインでも様々な質・生地のものが出回っており、また、全く同じ物でもお店の規模やルート、検品精度、かかる手間等から最終価格や品質は異なってきます。
当店では安心の出来る取引先からのみ仕入れ、デザインや質にて厳選し、三度の検品の上、絶対的に可愛く高品質なもののみを販売・出荷しております。
どんなものでも取り扱う訳ではなく、こだわりを持ったラインナップでお届けしております。
様々な条件等も異なりますので、他店との比較はご遠慮いただけますと幸いです。

注文の仕方が分からない・カートに入っていない

こちらのページおよび各ページは、brouunの別館「phone item特集」となっております。
商品をtapしていただくと、本館の商品ページへと移動いたします。商品をカートに入れていただいた場合、本館のカートへと入るため、こちらの特集ページのカートには何も入らないシステムとなっております。
ご注文の際には、brouun本館ページにてお手続きをお願いいたします。

画面を下に向けて置いた際に、画面が下に着いてしまいますか?

仕様はそれぞれのケースによりまして、各商品ページの「保護等」欄にて、画面側ふちの高さ・保護突起の有無・カメラ部覆いの有無・レンズふちの高さを記載させていただいております。
画面側は全てふちがプラスの高さとなっておりますが、画面やレンズに保護フィルムを装着されますとより安心してお使いいただけますので、ご検討下さいませ。

カメラフィルムを貼っていてもケースは装着出来ますか?

カメラ部分に覆いの無いケースは問題ないと思われます。カメラ部まであるケースにつきましては、フィルムの素材や厚み、形状、範囲にもよると思いますので、一概にはお答え出来かねます。
薄いフィルムの場合には問題の無い事が多いですが、保障は出来かねます事をご了承下さいませ。

ケースは各種ストラップに対応していますか?

「プレートをiPhoneとケースの間に挟み充電口から穴を出すタイプ」の接続部品をご使用の場合、当店の全てのケースが対応しております。
ケース側面のストラップ穴を使用するタイプのストラップは、一部商品のみ穴の無いものがございますので、商品ページの画像や仕様をご覧下さい。

デニムのポケットに入れていたら色移りしてしまったのですが、落ちますか?

特にキルティングケースやソフトケースは市販のスマホケースと同様、デニムに限らず染色力の強い物との擦り合わせにより色移りしてしまう場合がございます。
軽い汚れの場合、指で擦っていただくと落ちることもございますが、( 擦る強さにお気を付け下さい。) 汚れの種類や度合いにもよりますので、こちらからは落とし方を一概にお伝えする事は出来ません。

お手数をお掛けいたしますが、「スマホケース 色移り 落とし方」等でご検索下さい。また、汚れてしまった場合の交換は出来かねます。

サイズを間違えてしまったのですが、交換してもらえますか?

交換ですとお客様の諸費用ご負担が多くなってしまうため、一度ご返品いただき、再度ご購入いただく形とさせていただいております。

ご返送いただく際の送料のご負担と、振込みの際の振込手数料を差し引いた額のご返金とはなりますが、"ショップに質問する"から一度ご相談下さい。

グリップを着けてしまったのですが返品・交換出来ますか?

グリップをケースに装着してしまった場合、「ご使用後」となってしまい、基本的には返品・交換対象外となってしまいますので、動作のご確認等は貼り付け前におこなっていただくようお願い申し上げます。
もしケースのボタンが全く反応せず使用出来ない状態の場合はご連絡下さい。



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